未经储户同意 邮储银行划扣储户1200元

来源:网络整理   2018-10-12 19:05  编辑:网络整理  人气:

未经储户同意 邮储银行划扣储户1200元

未经储户同意 邮储银行划扣储户1200元

“到银行存了11万元现金,3小时后被告知少了1200元,未经同意,银行就从我账户扣除了1200元。”10月9日,蒲城县市民刘先生说。

对此,中国邮政储蓄银行蒲城县延安路支行(以下简称“邮储延安路支行”)解释,存款数额不对系当日柜员清点失误造成,但监控显示存款现金确实少了1200元,抹账(银行给储户办理存取款业务出现失误,银行进行的一种反向操作)符合银行规定。中国人民银行渭南市中心支行表示,该操作不符合规定。

事发:未经同意

银行划走储户存款

刘先生做生意,常有大额货款往来,很多都在邮储延安路支行完成,从未出过问题。“9月29日早晨,我从公司财务取了钱,除我本人清点外还通过点钞机进行复点,确认是11万元后才交给妻子去银行存钱,当天公司也有其他人在现场。”刘先生说,上午9时许,妻子将11万元现金交给银行柜员,清点完成签字确认后离开银行。

下午1时许,刘先生接到支行工作人员电话,称上午存的11万现金少了1200元。“明明是11万咋就少了呢?柜员清点时也没说少呀。存取款业务凭单和短信通知都显示是11万存款,咋过了3个多小时就少了1200元?”

刘先生的妻子说,当天11万元货款从公司到银行一直未离手。“存款中间我还咨询其他工作人员理财问题,因此柜员核对数额时我并未注意其清点是否有误。存款完成我拿着存款凭证就离开了。”

“银行通知我时,并未告知要从我个人账户扣钱抹账,我是下午5点33分收到扣款短信后才知道的。”刘先生说。

涉事银行:证据确凿

内部规定可抹账

当天经办刘先生妻子存款业务的邮储延安路支行柜员解释,存款金额出现1200元短缺,系当天清点失误造成。发现问题后联系了储户,但双方未就此事达成一致。“当天监控显示是清点时少了1200元,只是当时我没有发现。因当天所有现金要入库,所以下午按我们内部规定进行了抹账。”

10月10日,华商报记者从该行监控视频上看到,柜员清点存款时,未时刻盯着点钞机,其中点钞机清点一沓钱时,显示张数是88张。但该行拒绝拷贝此监控给记者。

该行一刘姓主任出示了一份邮储银行的内部规定称,在视频监控证据确凿情况下,因柜员失误造成的交易,上报后可以在储户未到场情况进行抹账操作。“储户若对此有异议,可以报案或走司法程序。”但其拒绝拷贝这份规定给记者。

刘先生不认可银行的解释,“动我的个人账户必须经我同意。如果可以随意扣掉我账户的钱,如何保障账户安全?”

人行渭南市中心支行:未经储户同意私划存款不符合规定

在储户未同意且未到场的情况下,银行是否有权力单方面进行抹账操作?昨日,银监会渭南监管分局办公室一名负责人表示,各银行都有内部规定,但在监管政策上还没有相关依据。

中国人民银行渭南市中心支行支付结算科一负责人则表示,根据1997年9月19日“关于印发《支付结算办法》的通知”中第十六条相关规定,单位、个人和银行办理支付结算,必须遵守“谁的钱进谁的账,由谁支配的原则”。换句话说,“邮储银行延安路支行在未经储户同意且未到场的情况下,进行抹账操作应该是不允许的,不符合规定。”这位负责人解释。

该负责人还说,按正常流程,“柜员出现失误应先与储户协商,在证据确凿的情况下即使要抹账,也需储户同意且到场才能进行。若多次协商未果,银行可走司法程序解决,拿到司法部门的执行文书再划账操作。”

律师:银行私划储户存款违规

对此事,陕西赛高律师事务所律师邓建军表示,首先,银行职员失误造成,职员有责任。其次,如果银行真的证据确凿,能证明存款现金少了1200元钱,但未经储户同意,且未让对方确认证据就抹账,是违规的。“应先协商让储户返还不当得利,即使储户不返还,也应走司法程序解决,不能私划储户存款。”

走访:多家银行表示即使失误也不会私划储户存款

昨日,华商报记者走访了渭南市区的另外4家银行,其中3家银行工作人员均表示,若出现上述问题,不能私划储户的钱。即使要抹账,也须征得储户同意且在储户到场的情况下进行。若沟通无果,会由银行或柜员先垫付,然后走司法程序。

另一家银行工作人员则表示,抹账操作应视情况而定,若柜员出现类似失误,应先报上级部门,“特别是柜员出现大额度失误时,允许后会抹账,避免银行出现更大的损失。” 华商报记者 唐保虎

编后

银行擅自抹账

这波操作很“双标”

记者采访时看到,涉事银行面向顾客贴着两行醒目的大字:“现金请当面点清谢谢合作”。然而,银行却在顾客离柜后私自进行所谓“反向操作”,这是否有失公允,显得有些双标呢?

事后,中国人民银行渭南市中心支行明确表示,未经储户同意私划存款不符合规定,涉事银行却称“内部规定允许”。这个不能外传的“内部规定”、未经顾客同意的“强行划账”行为也太霸道了吧?

银行作为服务行业,理应遵循“顾客就是上帝”的理念,按照法律程序为储户的财产筑起一道“安全防线”,而不是以“清点失误”为由,草率处置顾客财产。 潘敏

微舍微信咖啡机
热点推荐
让先进医学技术造福“一带一路”沿线患者
让先进医学技术造福“一带一路”沿线患者新华社记者刘天摄10月5日,在巴基斯坦拉合尔的梅奥医院里,中国医学科学院阜外医院的……[详情]
拳击手节目中打伤“吉祥物” 称并不知由人
拳击手节目中打伤“吉祥物” 称并不知由人扮演【环球网综合报道】据英国《镜报》10月14日报道,近日,美国著名拳击手迪昂塔伊·维尔……[详情]
日本最大古墓仁德天皇陵终于要掀起面纱一角
日本最大古墓仁德天皇陵终于要掀起面纱一角【环球网报道 记者 王欢】10月15日,日本宫内厅宣布,将与大阪府堺市共同挖掘和调查日……[详情]
用“两弹一星”精神,能不能治好当下中国社
用“两弹一星”精神,能不能治好当下中国社会的浮躁?用“两弹一星”精神,能不能治好当下中国社会的浮躁?:……[详情]
中行唐山分行开展“度重阳慰问革命功臣”活
中行唐山分行开展“度重阳慰问革命功臣”活动座谈会现……[详情]
理想生活相见恨晚
理想生活相见恨晚繁忙的工作、复杂的人际、拥堵的交通似乎已经构成了当代人的生活状态,忘却了生活本该……[详情]
“閑不
“閑不王福在群眾家中走訪。彭陽縣紅河鎮何塬村曾灣隊有一位熱心人,他雖然身患重病,但始終……[详情]
欧国联-补时绝杀!意大利两中横梁客胜送波
欧国联-补时绝杀!意大利两中横梁客胜送波兰降级10月15日2时45分(波兰当地时间14日20时30分),欧洲国家联赛A3组在霍茹夫展开1场较量……[详情]